LinkedIn oferece cursos gratuitos para profissionais se prepararem para o futuro do trabalho

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A medida que a transformação digital é acelerada nas organizações, a lacuna de talentos em TI tende a aumentar. Segundo o Fórum Econômico Mundial, fechar a lacuna global de habilidades poderia adicionar US$ 11,5 trilhões ao PIB global até 2028. A crise provocada pela pandemia do novo coronavírus veio agravar o cenário ainda mais.

Especialistas ressaltam que os profissionais de hoje devem se preparar mirando o futuro do mercado de trabalho cada vez mais digital para renovarem suas habilidades, ao mesmo tempo que podem mirar melhores oportunidades.

Entre as iniciativas que disponibilizam cursos gratuitos online e vão nesta direção está o LinkedIn. A rede social corporativa liberou no início de outubro 96 cursos gratuitos de capacitação. Abaixo, selecionamos aqueles que trabalham qualificações dos profissionais rumo ao futuro do trabalho.

Como superar os desafios e se reinventar em tempos difíceis

Sobre o curso: em tempos difíceis somos afetados de diversas maneiras. Ao mesmo tempo em que precisamos reagir e buscar alternativas para superar as dificuldades, precisamos cuidar de nós mesmos, desenvolver novas competências e explorar ao máximo os recursos disponíveis para que possamos nos reinventar e estabelecer as bases dessa nova realidade.

Duração: 10 horas e 51 minutos

Tópicos abordados:

  • Como aproveitar ao máximo o LinkedIn;
  • Como aproveitar ao máximo o LinkedIn Learning;
  • Liderando Mudanças;
  • Da Vitimização à ação: como assumir o controle;
  • Como criar uma cultura de autorresponsabilidade;
  • Como desenvolver a resiliência;
  • Networking: Como criar uma rede de contatos profissionais;
  • Desenvolvimento da inventividade;
  • O processo criativo em cinco etapas;
  • Agilidade de aprendizagem;
  • Como aprender com o fracasso;
  • Como ser assertivo;
  • Como desenvolver sua inteligência emocional;
  • Como planejar a comunicação em tempos de mudança.

Trabalho Remoto: Colaboração, foco e produtividade

Sobre o curso: antecipe-se às necessidades e aprenda a como organizar sua rotina para trabalhar remotamente. Aprenda técnicas para melhorar sua produtividade e manter a resiliência em tempos difíceis.

Duração: 10 horas e 42 minutos

Tópicos abordados:

  • Gestão de equipes virtuais;
  • Delegação de Tarefas à equipe;
  • Fundamentos de Gestão de tempo;
  • Colaboração entre equipes no Microsoft Office 365;
  • Como vencer a procrastinação;
  • Como melhorar o foco;
  • Como desenvolver a resiliência;
  • Como conduzir reuniões produtivas;
  • Técnicas de Comunicação interpessoal;
  • Desenvolvimento da inventividade.

Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre o curso: desenvolva e cultive as habilidades necessárias para oferecer um excelente atendimento ao cliente, seja por e-mail, telefone, chat, postagens em redes sociais ou pessoalmente. Aprenda a ouvir efetivamente e a se comunicar profissionalmente para se tornar um especialista em atendimento ao cliente.

Duração: 9 horas e 30 minutos

Tópicos abordados:

  • Fundamentos do atendimento ao cliente;
  • Liderança no atendimento ao cliente;
  • Gestão de equipes de atendimento ao cliente;
  • Como estabelecer padrões de qualidade no atendimento ao cliente;
  • Técnicas inovadoras para atendimento ao cliente;
  • Como potencializar o atendimento telefônico ao cliente;
  • Atendimento ao cliente: como escrever e-mails;
  • Gestão de expectativas do cliente para pessoal da linha de frente;
  • Atendimento ao cliente: técnicas de resolução de problemas e conflitos;
  • Como lidar com clientes insatisfeitos.

Domine as Competências Pessoais mais requisitadas no Mercado de Trabalho

Sobre o curso: diferencie-se dos demais e desenvolva as competências pessoais – habilidades que ajudam as pessoas a interagirem efetivamente com os outros – que os empregadores mais valorizam, desde fundamentos de comunicação e como trabalhar em equipe até as mais avançadas, como habilidades de pensamento crítico.

Duração: 8 horas e 44 minutos

Tópicos abordados:

  • Como desenvolver sua inteligência emocional;
  • Desenvolvendo resiliência;
  • Construindo confiança;
  • Fundamento do trabalho em equipe;
  • Técnicas de comunicação interpessoal;
  • Como melhorar suas habilidades de escuta;
  • Pensamento crítico;
  • Técnicas para influenciar pessoas;
  • Como ser assertivo;
  • Lidando com o estresse no trabalho.

Fonte: CIO

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